Postado por aguaspalhoca-qas-wp-admin em 11/dez/2024 -
A concessionária Águas de Palhoça, que em dezembro começou a operar os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município, inaugurou nesta segunda-feira, dia 9, sua loja física, que fica na Rua Coronel Bernardino Machado, 408, Centro da cidade.
Conforme a diretora-executiva da concessionária, Maraisa Mendonça, o espaço é fundamental para que a empresa estreite seu relacionamento com a população. Na loja, moradores têm acesso a serviços como pedidos de ligação e religação, troca de titularidade, segunda via de faturas e negociação de dívidas. “Oferecemos esse leque de atendimento em um espaço pensado para melhor atender os clientes e criar vínculo com a comunidade. Para nós, a relação com as pessoas é fundamental”, comentou a diretora.
Alno Pinheiro e Orieta Souza Pinheiro foram os primeiros clientes atendidos na nova loja. Moradores da Enseada de Brito, eles compraram uma casa no bairro Madri e foram solicitar a ligação do fornecimento de água. O casal tem pressa, já que pretende se mudar em breve. Em um atendimento rápido, foi feita a solicitação de ligação com urgência. Nas próximas 48 horas, eles terão abastecimento de água na casa nova.
Na loja, Alno e Orieta foram recebidos por colaboradores e com um café especial. “Gostamos muito do atendimento, e parece que nosso pedido vai ser resolvido rápido”, avaliou Orieta.
Alana Lassen, gerente-comercial da Águas de Palhoça, contou que a obra da loja foi feita em tempo recorde: “Em apenas três semanas, transformaram este espaço”. Para ela, isso é fundamental, já que “o atendimento ao cliente é o coração do nosso trabalho”.
Francini Valente, que há 17 anos trabalha no serviço de abastecimento de água em Palhoça e hoje é coordenadora na empresa, sabe da importância da satisfação do cliente. “Comecei como jovem aprendiz, passei pelo atendimento, por praticamente todos os setores. Para a população, é sempre difícil entender as mudanças, por isso um bom espaço de atendimento é tão significativo”, contou. Ela ressaltou também que a loja garante melhores condições de trabalho para os colaboradores. “É uma empresa que se preocupa com isso, e a gente sabe que colaboradores com boa estrutura atendem melhor a população”, concluiu.
Serviços também podem ser acessados online
Todos os serviços oferecidos à população na loja física da Águas de Palhoça podem ser também solicitados online ou por telefone. O serviço de teleatendimento da concessionária funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio do 0800 595 4444. Esse também é o contato de WhatsApp da empresa. O e-mail é o [email protected], e o site é aguaspalhoca.com.br.
A gerente-comercial Alana Lassen destaca a importância de os moradores manterem seus cadastros atualizados junto à concessionária. Assim, eles poderão receber avisos, comunicados e outras informações diretamente pelo WhatsApp ou SMS. O cadastro pode ser atualizado por qualquer meio de atendimento online, ou na loja física.
Sobre a Águas de Palhoça
A companhia faz parte da Aegea Saneamento, a maior empresa de saneamento do segmento privado no país, que atua em 507 cidades de 15 estados, com mais de 31 milhões de pessoas atendidas, de Norte a Sul. O contrato de concessão foi assinado com a prefeitura de Palhoça no dia 16 de outubro de 2024 e tem prazo de 30 anos. O contrato prevê investimentos na ampliação da rede de água tratada e redes de esgotamento sanitário, objetivando a universalização do saneamento na cidade. O compromisso é atingir a universalização da distribuição de água tratada nos próximo 10 anos, reduzindo as perdas no processo. Até 2033, o compromisso é de instalar redes, coletar e tratar 90% do esgoto, chegando à universalização nos próximos anos.
Os serviços da Águas de Palhoça serão regulados pela Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento (ARIS).
Postado por aguaspalhoca-qas-wp-admin em 09/dez/2024 -
A Águas de Palhoça informa que, nesta segunda-feira (9), devido ao aumento do volume de chuvas na área de captação da Estação de Tratamento de Água (ETA Praia de Fora), a produção de água precisou ser interrompida temporariamente, afetando o abastecimento nos bairros Pontal, Furadinho e Praia de Fora. A interligação com a região central possibilita a manutenção parcial do abastecimento nos bairros atingidos. Durante esse período, a região pode apresentar baixa pressão ou precariedade no abastecimento. A normalização do abastecimento ocorrerá de forma gradual até o início da noite de hoje.
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados pela precariedade no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por aguaspalhoca-qas-wp-admin em 08/dez/2024 -
A Águas de Palhoça informa que, trabalha na noite deste domingo 8 de dezembro, no conserto de uma adutora de 300 milímetros na região central da cidade. Devido a essa manutenção, pode haver precariedade no abastecimento de água nos seguintes bairros: Ponte do Imaruim, Centro, Caminho Novo, Rio Grande, Nova Palhoça e Barra do Aririu. A previsão é de que a situação seja normalizada de forma gradual a partir das 22h.
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados pela precariedade no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por aguaspalhoca-qas-wp-admin em 08/dez/2024 -
A Águas de Palhoça informa que, devido a um reparo emergencial em uma tubulação de 60 milímetros na Rua Francisco Barcelos Júnior, pode ocorrer precariedade no abastecimento de água nos bairros Jardins I, Jardins II e Jardins. A normalização do abastecimento se dará de forma gradual após a conclusão do reparo, prevista para até as 12h deste domingo (8 de dezembro).
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados por interrupções no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por aguaspalhoca-qas-wp-admin em 05/dez/2024 -
A Águas de Palhoça informa que, devido a um reparo emergencial em uma tubulação de 250 milímetros na Rua Prefeito Reinoldo Alves, pode ocorrer precariedade no abastecimento de água nos bairros Pagani, São Sebastião e Madri. A previsão é de que o abastecimento seja normalizado de forma gradual após a conclusão do reparo, prevista para ocorrer por volta das 22h30.
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados por interrupções no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por aguaspalhoca-qas-wp-admin em 05/dez/2024 -
A Águas de Palhoça informa que, devido a obras de melhorias no sistema – que vem sendo realizadas por uma empreiteira contratada pela prefeitura municipal – pode haver precariedade no abastecimento no bairro Bela Vista nesta quinta-feira (05). A intervenção ocorre na Rua José Cosme Pamplona. A normalização do abastecimento acontecerá de forma gradual após a conclusão dos trabalhos, prevista para às 17h.
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados por interrupções no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por aguaspalhoca-qas-wp-admin em 04/dez/2024 -
A Águas de Palhoça informa que, devido à necessidade de realizar serviços de manutenção na Estação de Tratamento de Água (ETA), o abastecimento de água nos bairros Pinheira e Guarda do Embaú poderá apresentar instabilidade. A normalização do abastecimento está prevista para ocorrer de forma gradual a partir das 11h30, após a conclusão dos trabalhos. Agradecemos a compreensão de todos.
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados por interrupções no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por aguaspalhoca-qas-wp-admin em 03/dez/2024 -
A Águas de Palhoça informa que, devido a um vazamento em uma das adutoras do sistema de abastecimento da cidade localizada na rua Barão do Rio Branco, pode haver precariedade na distribuição de água nos bairros Ponte do Imaruim, Centro, Caminho Novo, Rio Grande, Nova Palhoça e Barra do Aririu. Equipes trabalham no conserto da tubulação. A previsão é de normalização do abastecimento no período da noite, de forma gradativa.
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados por interrupções no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por aguaspalhoca-qas-wp-admin em 03/dez/2024 -
A Águas de Palhoça informa que, na manhã desta terça-feira (3), está realizando o reparo de uma tubulação de 250 milímetros em virtude de um vazamento identificado durante a madrugada. Diante disso, o abastecimento de água pode estar comprometido nos bairros Jardim Eldorado, Jardim Aquarius e Brejaru. A normalização do abastecimento ocorrerá de forma gradual após a conclusão dos trabalhos, prevista para às 12h (meio-dia).
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados por interrupções no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por aguaspalhoca-qas-wp-admin em 27/nov/2024 -
Famílias de baixa renda podem ter desconto de até 85% na tarifa de água em Palhoça
Moradores de Palhoça que se encontram em situação de vulnerabilidade social podem comemorar: a Águas de Palhoça está oferecendo um desconto de até 85% na tarifa de água. O benefício oferecerá um desconto no valor da menor faixa de consumo, aplicável aos primeiros 10 metros cúbicos utilizados. Consumos que excedam esse limite serão tarifados normalmente.
A medida visa garantir o acesso à água potável para aqueles que mais precisam. “Com essa iniciativa, buscamos promover a inclusão social e melhorar a qualidade de vida da população”, afirma Reginalva Mureb, presidente da Águas de Palhoça.
Para ter direito ao benefício, é necessário estar cadastrado no CadÚnico e apresentar os documentos solicitados. O desconto é válido por 12 meses e pode ser renovado mediante atualização do cadastro.
Quem tem direito ao benefício?
Famílias inscritas no Cadastro Único (CadÚnico)
Consumo mensal de água de até 10 metros cúbicos
Quais documentos são necessários?
Carteira de identidade
CPF
Comprovante de residência atualizad
Cadastro Único (CadÚnico) atualizado
Onde obter mais informações?
Para mais informações sobre a tarifa social e como aderir ao benefício, os interessados podem entrar em contato com a Águas de Palhoça através do telefone 0800 595 4444 ou procurar a empresa na Rua Cel. Bernardino Machado, 408, centro.
